اجراءات تقديم الشكاوي

اعتمد مجلس حقوق الإنسان هذه الآلية في 18 حزيران/يونيه 2007، وذلك عَملاً بالمهمة الموكلة إليه من قبل الجمعية العامة للأمم المتحدة في قراره 60/251 المؤرخ 15 آذار/مارس 2006، القرار 5/1 المعنون “مجلس حقوق الإنسان “بناء مؤسسات حزمة” (2007)”، والذي أنشئ بموجبه إجراءات جديدة للشكاوى من أجل معالجة الأنماط الثابتة للانتهاكات الجسيمة، والمؤيَّدة بأدلة موثوق بها، لجميع حقوق الإنسان وجميع الحريات الأساسية التي تقع في أي جزء من أجزاء العالم وفي أي ظرف من الظروف.
ويعالج إجراءات الشكاوى البلاغات المقدمة من أفراد أو مجموعات أو منظمات غير حكومية يدعون أنهم (تدعي أنها) ضحايا انتهاكات لحقوق الإنسان أو أن لهم (لها) علماً مباشراً بهذه الانتهاكات، ويمكن أن تقدم الشكوى ضد أي دولة عضو في الأمم المتحدة.
ويضطَّلع فريقان عاملان – الفريق العامل المعني بالبلاغات والفريق العامل المعني بالحالات – على التوالي، بمسؤولية البحث في البلاغات المكتوبة وتوجيه انتباه المجلس إلى الأنماط الثابتة للانتهاكات الجسيمة لحقوق الإنسان والحريات الأساسية والمؤيَّدة بأدلة موثوقٌ بها.
ويعد إجراء الشكاوى هو إجراء الشكاوي العالمي الوحيد الذي يشمل جميع حقوق الإنسان وجميع الحريات الأساسية في جميع الدول الأعضاء في الأمم المتحدة. وهذا الإجراء سريٌّ بُغية تعزيز التعاون مع الدولة المعنية.
شروط قبول الشكوى:
حتى تتمتع الشكوى بالمقبولية، بموجب إجراء الشكاوى الخاص بمجلس حقوق الإنسان، يجب استيفائها للمعايير التالية:
ينبغي أن تكون مكتوبة وتُسلم بإحدى اللغات الرسمية الست للأمم المتحدة (العربية والصينية والإنجليزية والفرنسية والروسية والإسبانية).
ينبغي أن تتضمن وصفا للوقائع ذات الصلة (بما في ذلك أسماء الضحايا المزعومين، والتواريخ والموقع، وغيرها من الأدلة)، مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل، على ان ألا تتجاوز 15 صفحة.
يجب ألا تكون ذات دوافع سياسية واضحة.
يجب ألا تستند حصرا إلى تقارير نشرتها وسائط الإعلام.
لم يسبق تناولها فعلياً في إطار إجراء خاص، أو إحدى هيئات المعاهدات أو غير ذلك من إجراءات الشكاوي التابعة للأمم المتحدة أو إجراءات الشكاوى الإقليمية المماثلة في ميدان حقوق الإنسان.
استنفاذ سبل الانتصاف المحلية، ما لم يتبين أن هذه السبل غير فعالة أو تستغرق زمنا يتجاوز حدود المعقول.
يجب عدم استخدام لغة مسيئة أو مهينة فيها.
إن إجراء الشكاوي غير مُفوَّض لتحقيق الانتصاف في الحالات الفردية أو تقديم تعويض للضحايا المزعومين.
إلى أين ترسل بلاغات الشكاوى؟
Complaint Procedure Unit
Human Rights Council Branch
Office of the United Nations High Commissioner for Human Rights
United Nations Office at Geneva
CH-1211 Geneva 10, Switzerland
ويمكن أيضاً ارسال بلاغ الشكوى إلى البريد الالكتروني:
cp@ohchr.orgأو
أو إلى أي مكتب قطري أو إقليمي تابع لمفوضية الأمم المتحدة السامية لحقوق الإنسان.